黑水县推进“三化”建设提升便民服务能力

为进一步强化基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”，黑水县多点发力，提升乡（镇）、村（社区）便民服务中心的工作效率和服务水平，努力构建州、县、乡（镇）、村（社区）四级联动、运转协调、高效便民的政务服务体系。

强化规划引领。制定《黑水县推进完善镇村（社区）便民服务体系建设的工作方案》，明确分两年两批次完成全县15个乡镇便民服务中心建设和104个村（社区）便民服务站省州示范创建任务。把老年人优待证申办、生育登记证申办、医疗救助等222项行政审批事项和公共服务事项纳入代办范围，统一发布代办事项清单，并按群众需求动态调整，不断扩大代办覆盖面。

推进试点建设。采取“示范引领、试点先行、总结推广”的方式，梯次推进镇村便民服务体系“三化”建设试点工作。在色尔古镇、芦花镇、沙石多镇和知木林镇进行省级便民服务“三化”建设试点，统一配齐办公设备、便民设施；在原有8个窗口基础上，设置“帮代办”综合窗口，优先接待老、弱、病、残、幼，安排专人专项对接，全程“帮办代办”，2023年底完成剩余11个乡镇和所辖71个村（社区）全覆盖达标建设。

构建服务体系。优化整合政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等要素，实现线上线下同步办理；以解决“村寨空心化”“人口老龄化”为切入点，推行“便民服务+金融”工作，搭建“政务+邮政”服务网点18个，将群众办事取证由“出门取”变为“上门送”。截至目前免费为群众邮递处理办件600余次，逐步实现群众办事“最多跑一次”“零费用”的办事面貌。